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搞電商你得懂人性

2019-11-09 06:06:18来源:励志吧0次阅读

搞电商你得懂人性

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对于SEO来说,用户体验指的是站用户体验,而对于电商来说,就不单单是一个站人性化了,而是我们的产品被使用后,用户从心里由内而发的那种喜欢,所以今天小马和大家探究的便是人性

一:嘀嘀,快的,谁是赢家?

嘀嘀和快的大战终于降下帷幕,前段时间这两款软件闹的真是沸沸扬扬,相信不少人也在这场争斗中享受了优惠,后来据听说,阿里和腾讯已经烧钱10多亿,耗不起了,只有休战,或许这场战争在很多人看来,没有胜负,但小马对此却有不同的看法

小马认为最后的胜者应该是腾讯,而阿里败了,因为阿里输在了人性上!用过这两款软件的朋友都知道,当我们用这两款软件打车后,我们优惠,但是出租车师傅会有有补助,而这个补助就是返现,如果用户用的嘀嘀,就是腾讯补助,如果用的快的,就是阿里补助小马有一次用其中一款软件打车,在车上与出租车师傅闲聊起来

我试探的问出租车师傅,这两款软件,那个好用,出租车师傅毫不犹豫选择的是嘀嘀,当时我很诧异,不都一样吗?出租车师傅说:用嘀嘀的话,当天就可以返现,而快的,得第二天才能返现,听到这里我恍然大悟,阿里的败笔就是这么简单,就一个返现的速度就足以让很多出租车师傅愿意用嘀嘀,而不愿意用快的,这便是人性,而作电商,就必须得研究人性

二:三只松鼠

相信喜欢吃坚果的朋友对这四个字并不会陌生,三只松鼠是在上卖坚果的一家店铺,而就这样的一家店铺估值确是几千万,是什么让这家店铺如此之火?又是什么让这家店铺做的如此之大?真的是这家店铺的坚果和其他地方的不一样?还是营销方式不同呢?让我们带着疑问来分析一下三制松鼠

在这家店铺里消费过的朋友应该知道这家店铺是怎么服务的,当我们下订单之后,邮递过来的不光有一袋坚果,还会有一个坚果夹,精致塑料袋,湿巾,小马不得不佩服这家店铺,真是把人性研究到了一定地步,当我们吃坚果时,肯定需要掰开,那就需要坚果夹,当我们吃完后,坚果壳可以装到塑料袋里,我们还可以用湿巾擦拭下嘴和手整个过程你们感受到了什么?

未曾谋面,却知道我们用户都会用到些什么,这就是研究了人性,而这样的店铺我们喜欢坚果的朋友会拒绝吗?答案是否定的,所以说三只松鼠的成功并非偶然,研究透人性,便是必然!

三:搞电商,得懂人性

不管是快的应用的胜利,还是三只松鼠的成功,都离不开人性的促使,就好比小马前段时间写的《情感营销才是王道》,做电商时,最怕什么?那就是卖不出去产品,卖东西的前提是什么?那就是博得用户好感和信任!

所以我们只有通过研究人性,才能让用户满意我们的服务,促使销售更多的产品,只有这样,用户才会喜欢我们的品牌,信任我们的品牌,甚至拥赖我们的品牌,我们才能真正将企业做大做强!所以,搞电商,你得懂人性!

文章由营销杂谈博客乡村小马原创,转载请注明出处及作者

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